Verkaufsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über die Website Caldelia.com zwischen
MIRA SAS
2 rue du Faton
38500 Voiron, Frankreich
E-Mail: kontakt@caldelia.com
Handelsregister: 940 870 355
(im Folgenden „Verkäufer“ genannt) und dem Kunden abgeschlossen werden. Kunde im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
2. Anbieterkennzeichnung / Impressum
Die vollständigen Anbieterinformationen gemäß § 5 TMG finden Sie sowohl in diesen AGB als auch im Impressum auf unserer Website.
Kontakt: kontakt@caldelia.com
3. Vertragsabschluss und Bestellprozess
3.1. Der Kunde wählt die gewünschten Produkte auf der Website aus, legt sie in den Warenkorb und kann vor Abschluss der Bestellung seine Angaben überprüfen und ggf. korrigieren. Mit dem Akzeptieren der AGB und dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
3.2. Der Vertrag kommt erst mit Zugang der Bestellbestätigung per E-Mail durch den Verkäufer zustande. Die bloße Bestellbestätigung des Eingangs stellt noch keine Annahme dar.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Produktpreise
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro, einschließlich der am Tag der Bestellung geltenden deutschen Mehrwertsteuer (MwSt). Bei Änderungen des MwSt-Satzes gilt automatisch der neue Satz.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise seiner Produkte jederzeit zu ändern, insbesondere im Rahmen von Werbeaktionen. Aktionsangebote gelten ausschließlich für den auf der Website angegebenen Zeitraum.
Die Produkte werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Preise berechnet.
Die angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten, Zollgebühren oder sonstigen Telekommunikationskosten für den Zugriff auf die Website.
4.2. Zahlungspflicht
Mit der Bestätigung seiner Bestellung verpflichtet sich der Kunde zur vollständigen Zahlung des angegebenen Gesamtbetrags.
Die Bestellung muss vollständig bezahlt werden, bevor der Versand erfolgt. Ohne vollständige Zahlung gilt die Bestellung als nicht abgeschlossen.
4.3. Zahlungsmethoden
Der Verkäufer akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Shopify Payments sowie gegebenenfalls weitere auf der Website angezeigte Zahlungsmethoden.
Die Zahlungen werden über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt, der für die sichere Verarbeitung und Speicherung der Zahlungsdaten verantwortlich ist.
Der Kunde ist vollständig verantwortlich für die Richtigkeit und Sicherheit der von ihm übermittelten Zahlungsdaten.
Akzeptiert werden Kreditkarten der Netzwerke VISA und MasterCard. Mit der Eingabe seiner Zahlungsdaten bestätigt der Kunde, der rechtmäßige Inhaber der verwendeten Karte zu sein und über die erforderlichen Berechtigungen zu verfügen.
Die Kreditkarte des Kunden wird nach Abschluss des Bestellvorgangs und nach entsprechender Genehmigung durch das kartenausstellende Institut belastet.
4.4. Werbeangebote (Checkout und nach dem Kauf)
Während des Bestellvorgangs oder unmittelbar nach dem Kauf können dem Kunden Werbeangebote oder vergünstigte Zusatzprodukte vorgeschlagen werden.
Diese Angebote sind freiwillig.Bei einer späteren Teilrücksendung oder Teilwiderruf der Bestellung, die das Erfüllen der Bedingungen für das Aktionsangebot beeinflusst, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Preisvorteil entsprechend anzupassen.
Der Kunde kann jedoch jedes Produkt einzeln widerrufen, einschließlich der Aktionsprodukte, im Rahmen des gesetzlich vorgesehenen 14‑tägigen Widerrufsrechts.
Die Aktionsangebote sind nur in Verbindung mit der jeweiligen Bestellung gültig und können nicht unabhängig davon in Anspruch genommen werden.
5. Lieferung
5.1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb der auf der Website angegebenen Lieferzeit. Lieferungen sind nur in die auf der Website genannten Länder möglich.
5.2. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und richten sich nach dem gewählten Versanddienstleister.
5.3. Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Für Kosten, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, haftet der Kunde.
5.4. Teillieferungen sind zulässig, sofern dies technisch möglich ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.
5.5. Lieferfristen und Haftungsausschluss für Versanddienstleister
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und stellen keine garantierten Lieferfristen dar. Die Lieferung erfolgt durch externe Versanddienstleister (z. B. Deutsche Post, DHL). Verzögerungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Streik, höhere Gewalt, Verzögerungen beim Versanddienstleister), können nicht ausgeschlossen werden.
Ungeachtet dessen bleibt unsere gesetzliche Verantwortung für die rechtzeitige und ordnungsgemäße Lieferung gegenüber Verbrauchern unberührt. Im Falle von Lieferverzögerungen oder Transportschäden wenden Sie sich bitte an uns, damit wir den Vorgang mit dem Versanddienstleister klären können.
6. Widerrufsrecht
6.1. Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
6.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss informieren. Ein Muster-Widerrufsformular ist auf der Website verfügbar.
6.3. Im Falle des Widerrufs erstattet der Verkäufer alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Ware oder eines Nachweises über die Rücksendung verweigert werden.
6.4. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
6.5. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
7. Online-Streitbeilegung
7.1. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
7.2. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, erklärt sich hierzu jedoch grundsätzlich bereit.
8. Gesetzliche Gewährleistung
8.1. Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware.
8.2. Für digitale Inhalte beginnt die Frist mit der Bereitstellung.
9 Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie für die Wechseljahre-Mischung
9.1 Grundsatz
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Nicht jede Mischung passt zu jeder Frau – und das soll für Sie kein Risiko sein. Deshalb räumen wir Ihnen für die Wechseljahre-Mischung mehr Zeit und mehr Freiheit ein, als das Gesetz vorsieht: eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen. Es handelt sich um eine freiwillige vertragliche Leistung, auf die kein gesetzlicher Anspruch besteht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt (siehe Ziffer 9.12).
9.2 Garantiegeber
Garantiegeber ist: MIRA SAS, 2 rue du Faton, 38500 Voiron, Frankreich. E-Mail: kontakt@caldelia.com
9.3 Erfasstes Produkt
Die Garantie gilt ausschließlich für unsere Bachblüten-Mischung für die Wechseljahre, die in unserem Shop unter folgender Adresse angeboten wird:
https://caldelia.com/products/wechseljahre-bachbluten-naturliche-hormonbalance
Sie gilt für alle Varianten dieses Produkts, die unter dieser Adresse angeboten werden. Maßgeblich für die Identifizierung ist diese Adresse, unabhängig davon, welche Bezeichnung im Shop zu einem bestimmten Zeitpunkt verwendet wird. Die Garantie gilt für kein anderes Produkt aus unserem Sortiment; dies gilt insbesondere für Sets und Pakete, die die Wechseljahre-Mischung enthalten.
9.4 Räumlicher Geltungsbereich
Die Garantie gilt ausschließlich für Bestellungen, bei denen sowohl die Lieferadresse als auch die Rechnungsadresse in Deutschland liegen.
9.5 Garantiefrist
Die Garantiefrist beträgt 30 Tage. Sie beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung an die in Ziffer 9.2 genannte E-Mail-Adresse.
9.6 Beschränkung auf die Erstbestellung
Die Garantie kann nur einmal in Anspruch genommen werden, und zwar ausschließlich für die erste Bestellung, die das in Ziffer 9.3 bezeichnete Produkt enthält. Sie gilt einmal pro Haushalt. Zur Bestimmung des Haushalts stützen wir uns auf den Namen, die Liefer- und Rechnungsadresse, die E-Mail-Adresse und das verwendete Zahlungsmittel. Für Folgebestellungen besteht kein Garantieanspruch. Die Garantie gilt nicht für Bestellungen von Unternehmern im Sinne des § 14 BGB und nicht für Wiederverkäufer.
9.7 Umfang der Erstattung
Erstattet wird der von Ihnen tatsächlich gezahlte Kaufpreis der Ware. Die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wenn Sie das Rücksendeetikett nutzen, das wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung stellen, werden dessen Kosten in Höhe von 7,30 EUR von Ihrer Erstattung abgezogen.
9.8 Sorgfaltspflicht bei mehreren Mischungen
Wenn Sie mehrere Fläschchen der Wechseljahre-Mischung gekauft haben, sind Sie verpflichtet, sorgsam mit der Ware umzugehen. Im Rahmen dieser Garantie darf nur eine Mischung geöffnet und getestet werden, bevor weitere geöffnet werden. Darüber hinaus geöffnete Mischungen begründen keinen Garantieanspruch und werden nicht erstattet. Diese Regelung betrifft nur die vorliegende freiwillige Garantie und lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt (siehe Ziffer 9.12).
9.9 Rücksendung
a) Umfasst die Bestellung nur ein einzelnes Fläschchen der Wechseljahre-Mischung, ist keine Rücksendung erforderlich. Das angebrochene Fläschchen dürfen Sie behalten.
b) Umfasst die Bestellung mehrere Fläschchen der Wechseljahre-Mischung, dürfen Sie das angebrochene Fläschchen behalten. Alle übrigen Fläschchen der Wechseljahre-Mischung aus der Bestellung müssen ungeöffnet, unbeschädigt und mit intaktem Originalsiegel an uns zurückgesandt werden.
c) Für die Rücksendung haben Sie zwei Möglichkeiten:
– Sie versenden die Ware selbst auf eigene Kosten per DHL mit Sendungsverfolgung. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf und teilen Sie uns die Sendungsnummer per E-Mail mit.
– Auf Anfrage stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Dessen Kosten in Höhe von 7,30 EUR werden von Ihrer Erstattung abgezogen.
d) Bitte legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei.
e) Rücksendeadresse bei Versand auf eigene Kosten:
Caldelia, Postfiliale 571, Hauptstraße 35, 79369 Wyhl am Kaiserstuhl, Deutschland
f) Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Bestätigung abgeschickt werden.
9.10 Ablauf
Senden Sie innerhalb der Garantiefrist eine E-Mail an kontakt@caldelia.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Wir bestätigen den Eingang, teilen Ihnen mit, ob und gegebenenfalls welche Artikel zurückgesandt werden müssen, und fragen Sie, ob Sie ein Rücksendeetikett wünschen.
9.11 Auszahlung
Die Erstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen, gerechnet:
– im Fall der Ziffer 9.9 b) ab dem Tag, an dem die zurückgesandten Artikel bei uns eingegangen sind;
– im Fall der Ziffer 9.9 a), in dem keine Rücksendung erforderlich ist, ab dem Eingang Ihrer Erklärung.
9.12 Verhältnis zu Ihren gesetzlichen Rechten
Diese Garantie ist freiwillig und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Unabhängig von ihr stehen Ihnen bei Mängeln der Ware die gesetzlichen Rechte nach den §§ 434 ff. BGB zu; deren Geltendmachung ist für Sie kostenlos. Auch Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach § 6 dieser Bedingungen bleibt unberührt. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können einzelne Regelungen in bestimmten Punkten für Sie günstiger sein, insbesondere bei der Erstattung der Versandkosten. Sie entscheiden frei, welches Recht Sie ausüben.
9.13 Missbrauch
Wir behalten uns vor, die Garantie bei offensichtlichem Missbrauch zu verweigern, insbesondere bei Mehrfachbestellungen unter verschiedenen Namen an dieselbe Adresse oder bei erkennbarem gewerblichem Weiterverkauf.
10. Weiterverkaufsverbot auf Online-Marktplätzen
Der Käufer verpflichtet sich, die erworbenen Produkte nicht auf Online-Marktplätzen oder vergleichbaren E-Commerce-Plattformen weiterzuverkaufen. Bei Verstoß ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen und Schadensersatz zu verlangen.
11. Weiterverkaufsverbot auf französischsprachigen Märkten
Der Käufer verpflichtet sich, die bei Caldelia erworbenen Produkte weder ganz noch teilweise auf dem französischen, belgischen, luxemburgischen oder frankophonen Schweizer Markt weiterzuverkaufen. Bei Verstoß ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen und Schadensersatz zu verlangen.
12. B2B-Geschäfte
Geschäftstransaktionen zwischen Unternehmen (B2B) unterliegen nicht diesen AGB, sondern werden durch einen separaten Vertrag geregelt. Die Verbote des Weiterverkaufs auf den genannten Märkten und Plattformen gelten auch für B2B, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
13. Schlussbestimmungen
13.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13.2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
13.3. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Änderungen gelten nur für Verträge, die nach Inkrafttreten der Änderung geschlossen werden, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich zu.
13.4. Vertragssprache ist Deutsch.
14. Haftung
Der Verkäufer haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für sonstige Schäden haftet der Verkäufer nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
15. Urheberrecht
Die exklusiv für diesen Online-Shop erstellten Inhalte, Bilder und Texte sind urheberrechtlich geschützt. Die Rechte liegen beim Verkäufer. Einige Bilder stammen von Drittanbietern, insbesondere Pexels (https://www.pexels.com/de-de/), und werden gemäß der Pexels-Lizenz verwendet. Die Rechte an diesen Bildern liegen bei den von der Plattform angegebenen Urhebern.